Reklamacje i zwroty

PROCEDURA REKLAMACYJNA

Sklep internetowy igasklep.pl

1. Dane Sprzedawcy

Sprzedawcą i podmiotem odpowiedzialnym za realizację reklamacji jest:

Paweł Sekułowicz FHU
ul. Zamiejska 11A/9
30-382 Kraków
NIP: 6762205318
e-mail: biuro@igasklep.pl

2. Podstawa reklamacji

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

2. Towar jest zgodny z umową, jeżeli:

   • odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości, jakości i funkcjonalności przedstawionej w ofercie,

   • nadaje się do celów, do których zazwyczaj używa się tego rodzaju towarów,

   • jest dostarczony z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Konsument może zasadnie oczekiwać.

3. Termin odpowiedzialności

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia towaru i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.

2. Jeżeli brak zgodności ujawnił się przed upływem 2 lat od dostarczenia towaru, domniemywa się, że istniał on w chwili dostarczenia.

4. Sposób złożenia reklamacji

Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres:

📧 biuro@igasklep.pl

W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie:

• imienia i nazwiska,

• numeru zamówienia,

• daty zakupu,

• opisu wady,

• żądania (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy),

• zdjęć dokumentujących wadę (jeśli to możliwe).

5. Uprawnienia Konsumenta

W przypadku braku zgodności towaru z umową Konsument może żądać:

1. naprawy towaru lub

2. wymiany towaru.

Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub naprawy, gdy Konsument żąda wymiany – jeżeli doprowadzenie towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.

Jeżeli:

• naprawa i wymiana są niemożliwe,

• Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową,

• brak zgodności jest istotny,

Konsument może złożyć oświadczenie o:

• obniżeniu ceny albo

• odstąpieniu od umowy.

Odstąpienie od umowy nie przysługuje, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.

6. Termin rozpatrzenia reklamacji

1. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

2. Brak odpowiedzi w powyższym terminie oznacza uznanie reklamacji.

7. Koszty reklamacji

1. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca pokrywa koszty związane z naprawą, wymianą oraz transportem reklamowanego towaru.

2. Szczegóły dotyczące sposobu odesłania towaru przekazywane są w odpowiedzi na zgłoszenie reklamacyjne.